ミクシーの中でよく「炎上」ということが起こり
ますよね。
今回は、モスバーガーバイトの炎上です。
大手バーガーチェーン「モスバーガー」のアルバイトが作成したとされる
ミクシーのコミュニティー(コミュ)で、接客上の
愚痴を言うスレッドが立ち、「お客を冒涜している」として批判が
巻き起こったことが事の発端。
2006年3月5日に開設された「モスバーガー(バイト)」という名前の
コミュニティー。そこのコミュの紹介文では「モスバーガーでバイト
している人！ここに集まれ！いろいろ語りませんか？」と、
バイト同士での交流を呼びかけています。
批判を呼んだのは、8月20日に、このコミュ内に立てられた「迷惑な客」
というスレッドだ。最初の書き込みには・・・。
「みなさん働いていて、『この客厄介だな』とか、『こんな客二度と
来て欲しくない』とか思ったことありますか？もしあればみんな知らせて!」
この呼びかけを受けて、様々なエピソードが書き込まれた。最初は、
「前ボックス席に座っていたカップルにお菓子のゴミをいっぱい置き逃げされました」
「うちの店全席禁煙なんですけど なぜかテーブルの下からタバコの吸殻が…
ほんとやめて欲しいよ。誰が掃除すると思ってんだよ！！」
と言った、非常識な客に対する怒りの文章。
だが、書き込みの件数が増えるにつれて、徐々に「変な常連様」についても
話題が及んだみたいです。
「野菜の鮮度に、ものすごく過剰に敏感な、40代くらいの女性常連がいつも
サラダとかいちゃもんつけられてたなぁ〜レタスの色とか、その時に
よってちがうのに…」
こういった内容が、12月10日になって2ちゃんねる上で話題になり、
「完全にお客様を冒涜してる行為だ。 モス本社に送りつけてもいいような内容だ」
などと、非難が相次いだそう。
そしてこのコミュは、ほどなく閉鎖に追い込まれたみたいです。
その後も、2ちゃんねるでは、こんな威勢の良い書き込みが続いた。
「もしかしたら、この公で客への悪口言ってることについてモスバーガー本社に
言及したら謝罪会見も期待できるかも・・・」
「お客様を大事に思わないバイトが多数在籍するモスバーガー本社へ
クレームメールを送り謝罪を要求しましょう。 公の場で大事なお客様を
非難しております。これは信頼以前の問題であり、呆れて物も言えません」
ミクシーから２ちゃんねるまでに発展していったこの問題。
そして、実際J-CASTニュースは、モスバーガーを運営する「モスフード
サービス」の広報室に話を聞いてみたそう。すると・・・
「12月10日に、数件、5件もいかない程度、苦情のメールをいただきました。
『不適切な書き込みがある』と、該当部分のアドレスなどが書かれて
いました。11日は、特にそのようなメールはいただいていません」
と、拍子抜けな答えが返ってきたみたいです。
ネット上で注目されている、今後の対応については、
「今回の件については、本当にアルバイトが書き込んだかどうかの
事実確認ができない、という状況です。ただ、この件に限らず、
『個人的な趣味の場であっても、お客様を不快にさせるような言動は
慎むように』といった、注意喚起を各店舗に対して行う予定です」
と、コメント。
ミクシー上で多少、炎上したところで、大手メーカー
には何の影響もないみたいですね〜。
ミクシーもまだまだ今からも炎上がありそうですね。
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